후기 운영정책

이 정책은 검증후기와 일반후기의 작성·검수·표시·이의제기 기준을 정합니다. 핵심 원칙은 하나입니다 — 좋은 후기와 검증된 후기를 구분한다.

1. 검증 단계 V0–V4

단계	이름	확인 범위
V0	일반 후기	증빙 없이 작성된 경험·의견
V1	수강 확인	등록·결제·수강 계정 등 수강 사실 자료 확인
V2	결제·수료 확인	결제 또는 수료·진도·과제 자료 확인
V3	성과 확인	매출·계약·거래 등 결과 자료 일부 확인
V4	순수익 검증	매출과 관련 비용 자료를 함께 확인하여 세전 순수익 범위 검토

단계가 높다는 것은 근거의 수준이 높다는 뜻이며, 후기의 호감도나 교육의 품질 순위를 의미하지 않습니다. V4를 포함한 모든 단계는 미래 수익을 보장하지 않으며, 특정 이용자가 특정 기간에 제출한 자료의 확인 범위를 표시합니다.

2. 이해관계 표시 의무

후기 작성자는 다음 중 하나를 반드시 선택해야 합니다: 직접 결제 / 회사·타인 결제 / 무료 수강 / 체험단·협찬 / 환급형 이벤트 참여 / 제휴·추천인 수익 보유 / 교육업체 관계자 / 기타 이해관계. 무료·협찬·환급·제휴·관계자 후기는 후기 상단에 표시되고 별도 필터로 분리 조회할 수 있으며, 공개 통계에서 일반 후기와 분리 집계됩니다. 이해관계를 숨긴 후기는 비공개 처리 및 이용 제한 사유가 됩니다.

3. 검수 기준

• 검수는 후기의 긍정·부정 방향이 아니라 증빙, 구체성, 중복성, 개인정보 노출 여부를 기준으로 합니다.
• 동일 이용자의 동일 클래스 후기는 1건을 원칙으로 하며, 추가 경험은 후속 업데이트로 연결합니다.
• 욕설·인신공격, 확인 불가능한 단정적 사실 주장, 제3자 개인정보 포함 게시물은 수정 요청 또는 비공개 처리합니다.
• 검수 중·비공개 후기는 공개 통계에서 제외되며, 표본 5개 미만의 통계에는 ‘표본 부족’을 표시합니다.

4. 증빙 자료의 취급

증빙은 비공개로 제출되고 검수 권한이 있는 운영자만 열람합니다. 화면에는 원본 대신 판정 결과(예: “2026년 5~6월 매출 자료 확인, 비용 자료 미확인”)만 표시합니다. 위·변조가 확인되면 해당 계정의 모든 검증 배지를 회수하고 이용을 제한합니다.

5. 게시중단·이의제기 절차

1. 접수 — 문제 문장, 사유, 요청 조치, 근거 자료를 받습니다.
2. 임시조치 판단 — 개인정보 노출, 명백한 허위 가능성 등 긴급성 기준으로 노출 제한 여부를 결정합니다.
3. 작성자 소명 — 작성자 신원을 상대방에게 공개하지 않은 채 보충 자료·표현 수정 기회를 제공합니다.
4. 업체 답변 — 교육 제공업체는 같은 화면에 공식 답변을 게시할 수 있습니다. 후기 수정을 압박하는 접촉은 금지됩니다.
5. 결정·기록 — 유지/수정/비공개 결정과 사유, 검토자, 재심 경로를 기록으로 남깁니다.

접수 후 48시간 이내 1차 응답, 7영업일 이내 1차 판단을 목표로 운영합니다.

6. 보상과 후기의 분리

후기 작성에 대한 보상(포인트, 이용권 등)은 내용의 충실도와 인증 완료 여부에만 연동되며, 평점의 방향과는 무관합니다. 현금·상품을 대가로 한 긍정 후기 청탁 및 삭제 청탁은 신고 대상입니다.

시행일: 2026-07-16 (베타 운영 기준 초안)